凤凰体育隐私政策

本政策适用于凤凰体育通过 ifeng-score.com.cn 及其移动端应用向用户提供的全部体育资讯与数据服务，包括 V4 联赛导航、实时比分、轮次战报、CN 场馆信息栏目、赛程推送与数据看板。你在这些场景下产生的个人信息处理活动，均按本政策执行。

当你通过凤凰体育的入口进入合作方的页面，或由合作方页面跳转至凤凰体育，这些页面可能另有独立的个人信息说明。涉及第三方页面的部分，请以该页面公示的条款为准。若你为未成年人，请在监护人陪同下阅读并决定是否使用相关服务。

如果你使用联赛导航的轮次模式或时间轴模式、订阅开赛提醒、收藏场馆，说明你已阅读并理解本政策。你可以随时在设置中关闭个性化推送，或按第 06 节所述方式撤回同意。

为了让你在两分钟内刷到关心的比分、把常去的场馆收进列表、按你选择的时间收到开赛提醒，凤凰体育会收集以下几类信息：

账号与身份信息

注册或登录时提交的手机号、昵称与所在地区，用于识别用户身份、同步收藏与订阅偏好。

设备与日志信息

设备型号、操作系统版本、浏览器类型、访问时间与页面浏览记录，用于排查故障、适配机型与优化加载速度。

使用偏好信息

你关注的联赛、收藏的场馆、订阅的推送类型与提醒时间，用于按你的习惯组织内容与提醒。

客服沟通记录

你通过客服邮箱、电话或站内渠道提交的问题描述与联系方式，用于跟进处理与回复。

对于设备信息与日志信息，凤凰体育在采集前会做去标识化处理；不使用这些信息去识别具体个人，也不会为你画像并用于本政策未说明的目的。

凤凰体育收集上述信息，只用于以下几类目的：

• 提供内容服务：呈现赛程、比分、轮次战报与数据看板，按你关注的联赛组织首页顺序。
• 保存使用状态：记住你的场馆收藏与轮次浏览位置，下次打开时回到上次所在的位置。
• 推送提醒：按你设置的时间发送开赛提醒、比分变化与赛果通知；不订阅则不会收到。
• 保障服务稳定：分析访问日志、排查加载异常与推送失败的原因，支撑 V4.2 版本的性能改进。
• 客服与合规：回应你通过客服渠道提出的问题，并按法律法规要求履行相关义务。

如后续需要将信息用于本政策未载明的其他目的，凤凰体育会另行征求你的同意。

凤凰体育的个人信息存储于中国境内，存储期限为账号存续期间及法律法规要求的期限；超出必要期限后，将做删除或匿名化处理。

在安全措施方面，凤凰体育采用传输层加密、访问权限分级、操作日志审计与账号安全策略，限制内部人员对个人信息的访问范围。涉及敏感字段时，在存储与调用环节执行加密处理。

若发生个人信息安全事件，凤凰体育将按法律要求及时告知你可能受到的影响、已采取或将要采取的处置措施，以及你自主防范与降低风险的建议。

凤凰体育不会出售你的个人信息。仅在以下情形中，才会向外部协作方共享必要的信息：

• 合作场馆：在你使用场馆收藏、查看座位与交通信息时，仅共享与场馆定位相关的字段，用于呈现你关心的场馆信息。
• 服务供应商：短信下发、消息推送、云存储等环节，需要由供应商提供技术支持；凤凰体育会与其签署数据保护条款，约束其使用范围。
• 法律要求：当依法配合司法机关、监管部门或法律法规明确要求的情形时，按法定程序披露。
• 征得同意的其他情形：事先取得你的明确同意后再共享。

在合作场馆的场景中，场馆运营方仅能看到与场馆运营有关的汇总信息；凤凰体育不会向其提供你的账号身份与联系方式。

你对自己的个人信息有完整的控制权，可以通过以下方式行使：

查询与访问

在账号设置页查看手机号、昵称、地区、收藏场馆与订阅的推送类型。

更正与更新

在设置页自行修改昵称、地区与推送偏好；如需更正手机号，可通过客服渠道提交申请。

删除

可逐条取消场馆收藏与推送订阅；如需删除全部账号信息，可通过客服渠道提交删除请求。

撤回同意

关闭推送、取消订阅或在系统设置中撤回相关授权；撤回后凤凰体育将不再按原目的处理相应信息。

注销账号

通过客服渠道提交注销申请，账号注销后凤凰体育将按法律要求的期限处理相关信息，并停止提供需要账号的服务。

行使上述权利时如需身份验证，凤凰体育只会要求与你所提请求直接相关的必要信息，不会借此机会收集额外数据。若对处理结果有异议，可通过第 07 节的方式反馈。

如你对本政策或个人信息处理方式有任何疑问、意见或投诉，可以通过以下方式联系凤凰体育。为便于准确核对与回复，建议在邮件中说明涉及的功能与大致时间。

相关联系渠道适用于站点客服、合作咨询与版本反馈。该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 回复，赛事高峰期可能延迟。

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