CONTACT / 联系通道
联系凤凰体育
赛程数据看着不对、手机端推送没收到、想聊联赛导航和场馆信息的合作，都可以直接找我们。选对通道，把情况说清楚，工作时段内会有人接上。
按你手上的问题，挑一条通道
三条通道处理的事情不一样。找对了，一次说清，省掉来回确认。
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01
客服邮箱
contact@ifeng-score.com.cn
适合需要把细节讲清楚的来信：客户端使用疑问、推送与收藏设置、内容勘误、合作意向投递。附件里的截图和版本号能帮我们更快定位问题。
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02
服务电话
400-3895-2049
适合需要当场确认的事情：合作对接的初步沟通、来访时间约定、材料递送前的联系。接通后说明来意，会转到对应的同事。
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03
办公地址
北京市朝阳区望京街9号凤凰国际传媒中心B座12层
面谈、物料递送或线下沟通按这个地址走。到访前先通过邮箱或电话约好时间，免得白跑一趟。
查看地图位置
什么时候能得到回复
客服通道 7×12 小时保持在线，工作日的 9:00 到 18:00 是人工回复时段。发来的消息我们都会看，只是排在队伍里的位置不同。
联赛开赛前后与轮次收尾的时段，来信和来电最集中，回复节奏会慢下来。工作时段之外提交的内容，一般顺延到下一个工作日上午处理。
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邮箱更合适
需要贴截图、写清设备型号和版本号的问题；需要留存记录的合作意向；涉及账号与内容勘误的反馈。
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电话更合适
时间紧、需要当场答复的事项；来访前的确认；已经通过邮箱沟通过、想直接推进到下一步的合作对接。
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来访更合适
需要面对面演示数据看板、讨论赛季内容排期或长期协作方式的场合，提前约定时间即可安排。
合作咨询
已有 12 家联赛与赛事机构、36 家场馆运营方、8 家媒体平台与凤凰体育保持长期协作。想聊的方向不同，切入的方式也不一样。
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联赛与赛事机构
围绕赛程、积分、轮次与球队选手资料的数据呈现展开。可以讨论赛事内容在 V4 联赛导航里的组织方式、轮次节点的更新节奏，以及赛后数据与战报内容的衔接安排。
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场馆运营方
CN 场馆信息栏目覆盖 180 个体育场馆，交通、座位、入场与设施信息由双方协同维护，按周更新。可以讨论贵方场馆的信息呈现、收藏入口的对接方式，以及现场观赛相关内容的补齐。
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媒体平台
IFENG 战报专栏按轮次排列，重点场次约 3 分钟读完；数据看板提供实时比分、历史数据与轮次积分图表。可以讨论内容分发、数据引用与联合策划的方向。
发起合作咨询时，建议在邮件里写明机构名称、想合作的方向和期望的时间节奏。已有的服务能力与接入方式可以查看产品与服务。
客服支持
账号、推送、客户端版本和使用方式上的问题，交给客服邮箱处理最稳妥。写清楚下面这些信息，一次沟通就能推进到解决。
我们常接到的问题
- 手机体育赛程 V4.2 的安装、更新与加载异常
- 开赛提醒、比分变化与赛果通知没有按时收到
- 场馆收藏没保存成功，或地图上定位不到常去场馆
- 轮次模式与时间轴模式切换后的显示差异
- 账号登录、绑定以及在多设备间的状态问题
来信请带上这些
- 设备型号与操作系统版本
- 客户端版本号，例如 V4.2
- 出现问题的联赛、轮次或具体场次
- 问题出现的大致时间和你当时的操作步骤
- 截图或录屏，方便快速复现
设置步骤与版本变化可以翻使用教程，赛事内容相关的问题可以看IFENG 战报专栏，多数疑问在那里能找到现成答案。
到访与地图
需要面谈或递送材料，按下面这个位置走。出发前先联系确认时间，能少等一会儿。
北京市朝阳区望京街9号凤凰国际传媒中心B座12层
- 所在区域
- 北京市朝阳区望京
- 来访时间
- 工作日 9:00–18:00 可安排接待沟通
- 预约方式
- 先通过客服邮箱或服务电话约定时间
- 适合事项
- 面谈合作细节、演示数据看板、递送纸质材料